Service- og administrasjonsmedarbeider
Service- og administrasjonsfaget handler om å gi profesjonell kundebehandling og å utføre administrative oppgaver som sikrer effektiv drift av virksomheter. Utdanningen leder fram til fagbrev som service- og administrasjonsmedarbeider, og gir kompetanse innen både service, økonomi og kontorarbeid.
Hva gjør en Service- og administrasjonsmedarbeider?
- Faget kombinerer kundeservice, administrasjon og økonomi, og gir bred kompetanse som kan brukes i både privat og offentlig sektor.
- Man lærer å håndtere kundekontakt, saksbehandling, dokumenthåndtering, regnskap og markedsføring.
- Service- og administrasjonsmedarbeidere er ofte bedriftens ansikt utad, og har en viktig rolle i å skape gode relasjoner til kunder og samarbeidspartnere.
- Faget gir også innsikt i digitale verktøy og systemer, som brukes til kommunikasjon, planlegging og økonomistyring.
- Yrket krever evne til å kombinere serviceinnstilling med strukturert og nøyaktig arbeid, og er sentralt i å sikre at virksomheter fungerer effektivt.
Sentrale oppgaver
- Møte og veilede kunder på en profesjonell måte
- Utføre administrative oppgaver som saksbehandling, arkivering og dokumenthåndtering
- Bruke digitale verktøy for kommunikasjon, planlegging og økonomi
- Bidra til markedsføring og kundekontakt
- Utføre enklere regnskaps- og økonomioppgaver
- Samarbeide med kolleger og ledelse for å sikre god drift
Personlige egenskaper
For å lykkes i service- og administrasjonsfaget er det viktig å ha:
- Serviceinnstilling og kommunikasjonsevner – møte kunder og samarbeidspartnere på en positiv måte
- Nøyaktighet og struktur – sikre kvalitet i administrativt arbeid
- Ansvarsbevissthet og pålitelighet – følge prosedyrer og levere resultater
- Fleksibilitet og tilpasningsevne – håndtere ulike oppgaver og situasjoner
- Evne til samarbeid og selvstendig arbeid – fungere godt både i team og alene